情報公開
苦情解決方法
- 1 苦情受付
- 苦情は、面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
- 2 苦情受付の報告・確認
-
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情受付責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を省く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知します。
- 3 苦情解決の為の話し合い
- 苦情帰結責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。
なお、第三者委員の立ち合いによる話し合いは、次によります。 -
- 第三者委員による苦情内容の確認
- 第三者委員による苦情解決の調整・助言
- 話し合いの結果や改善事項等の確認
- 4 都道府県「運営厚生委員会」の紹介
- 本事業所で解決できない苦情は、
福岡県社会福祉協議会092-951-3511に設置された運営適正委員会に申し立てることができます。
何かありましたらいつでも、遠慮なくご相談ください。
とまりの森保育園苦情解決体制
- とまりの森保育園
- TEL：092-331-9500 TEL：092-331-9500
- 苦情解決責任者
- 楠原 雄大(とまりの森保育園 園長)
- 苦情受付担当者
- 生田 直子(同上 主任保育士)
- 第三者委員
- 岡崎 徳雄(糸島市泊1118)
TEL:092-323-5136 MOBILE:090-7477-2493 TEL:092-323-5136 MOBILE:090-7477-2493 - 宮本 和雄(福岡市西区田尻1-5-26)
TEL:092-806-7380 MOBILE:090-3661-1307 TEL:092-806-7380 MOBILE:090-3661-1307
